Informativa sulla privacy

Versione 2026-10-24 (24 ottobre 2026).

La presente informativa descrive come Zoyra raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano il sito e i servizi Zoyra in Italia.

L'informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, il GDPR, e del D.lgs. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali, come successivamente modificato dal D.lgs. 101/2018.

1. Chi siamo

Zoyra è il nome commerciale di Nurayi Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles con numero 17287462.

Nurayi Ltd gestisce il sito e i servizi Zoyra ed è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso Zoyra.

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o al trattamento dei dati personali puoi contattarci all'indirizzo hello@zoyra.co.

Rappresentante nell'Unione Europea

Poiché Nurayi Ltd è una società stabilita nel Regno Unito e offre i propri servizi anche a utenti nell'Unione Europea, l'eventuale obbligo di designare un rappresentante nell'Unione Europea ai sensi dell'art. 27 GDPR viene valutato sulla base delle attività di trattamento effettuate. In caso di nomina, i dati del rappresentante saranno pubblicati in questa sezione.

2. Che cos'è Zoyra

Zoyra è una piattaforma dedicata all'informazione e alla pianificazione dei percorsi di fertilità. Attraverso Zoyra puoi, ad esempio:

• ottenere informazioni educative sulla fertilità
• creare un piano personalizzato
• comprendere e stimare i costi dei trattamenti
• utilizzare strumenti di pianificazione e risparmio
• cercare e confrontare cliniche
• manifestare interesse per eventuali fertility benefit offerti attraverso il proprio datore di lavoro

Zoyra non è una struttura sanitaria, una clinica, un medico o altro professionista sanitario e non fornisce diagnosi, prescrizioni o consulenza medica. Zoyra non è inoltre una banca, un istituto di pagamento o un consulente finanziario.

Le informazioni presenti sulla piattaforma hanno finalità informative ed educative e non sostituiscono il parere di un medico o di un professionista sanitario qualificato.

3. Quali dati raccogliamo

Dati dell'account

• nome
• indirizzo email
• credenziali o informazioni necessarie per l'accesso
• preferenze dell'account
• lingua selezionata

Dati relativi al piano di fertilità

• fascia di età o età
• obiettivi relativi alla fertilità
• tempistiche previste
• situazione personale rilevante ai fini della pianificazione
• trattamenti che stai considerando
• budget indicativo
• preferenze relative alle cliniche o ai trattamenti

Dati relativi alla salute e alla salute riproduttiva

Alcune risposte possono contenere informazioni relative alla tua salute, alla fertilità o alla salute riproduttiva. Ai sensi dell'art. 9 GDPR, tali informazioni costituiscono categorie particolari di dati personali.

Zoyra tratta tali dati solo quando necessario per fornire la funzionalità richiesta e sulla base del tuo consenso esplicito, quando richiesto. Non sei obbligato a fornire informazioni sanitarie ulteriori rispetto a quelle necessarie per utilizzare la funzione che hai scelto.

Dati relativi agli obiettivi di risparmio

• obiettivo di risparmio
• importi inseriti
• costi stimati
• progressi verso l'obiettivo

Questi importi rappresentano esclusivamente dati inseriti nell'applicazione. Zoyra non detiene, custodisce o trasferisce il denaro corrispondente agli importi visualizzati negli strumenti di pianificazione, salvo che in futuro venga attivato uno specifico servizio disciplinato da condizioni separate.

Ricerca e confronto delle cliniche

• città
• CAP
• area geografica
• cliniche selezionate
• criteri di confronto
• filtri applicati

Interesse per fertility benefit aziendali

• nome e cognome
• se sei dipendente o referente HR
• dimensione dell'azienda
• email di lavoro
• nome dell'azienda
• email aziendale di un referente HR (facoltativa, solo per i dipendenti)
• lingua
• data e ora della richiesta
• pagina o fonte dalla quale hai inviato la richiesta

Raccogliamo solo i dati che inserisci volontariamente, come dipendente o come referente HR. Se sei un dipendente, puoi facoltativamente indicarci l'indirizzo email aziendale di un referente HR. Si tratta di dati di contatto aziendali di terzi: non costituiscono consenso al marketing, non inviamo mai email automatiche a questa persona e non la aggiungiamo a newsletter. Un eventuale contatto diretto avverrebbe solo dopo una separata verifica umana, nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile, e la persona interessata può esercitare i propri diritti, incluso il diritto di opporsi al marketing diretto. Non comunichiamo mai alla tua azienda chi ha fatto la segnalazione. Usiamo questi dati per rispondere alla tua richiesta e per valutare il possibile interesse delle aziende. Non comunichiamo mai alla tua azienda informazioni sulla tua fertilità, sulla tua salute o sui risultati dei calcolatori. Eventuali comunicazioni di marketing separate avvengono solo nel rispetto dei requisiti di consenso applicabili. Base giuridica: legittimo interesse a dare seguito alla tua richiesta. Conserviamo queste richieste secondo i tempi indicati in questa informativa e puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento.

Questi dati vengono utilizzati per registrare il tuo interesse e comprendere la domanda relativa ai servizi Zoyra presso determinate aziende. Non comunichiamo al tuo datore di lavoro informazioni relative alla tua fertilità, salute o utilizzo degli strumenti Zoyra senza una specifica base giuridica e, ove necessario, il tuo consenso.

Comunicazioni

• email
• moduli di contatto, inclusi nome, email, numero di telefono facoltativo, messaggio e come ci hai trovato
• messaggi che invii a una clinica tramite Zoyra
• richieste di assistenza
• richieste relative alla privacy
• richieste commerciali

Benefit aziendali collegati al tuo account

• importi dei benefit utilizzati, se il tuo datore di lavoro offre un benefit

Dati di attribuzione della registrazione

• come sei arrivato su Zoyra (sorgente, mezzo, campagna e pagina di provenienza), memorizzati sul tuo profilo

Dati dei calcolatori senza account

Puoi utilizzare i calcolatori senza creare un account. In questo caso i dati inseriti e i risultati vengono memorizzati esclusivamente sul tuo dispositivo (nella memoria locale del browser) e non ci vengono trasmessi.

Dati tecnici

• indirizzo IP
• tipo di browser
• tipo di dispositivo
• sistema operativo
• data e ora dell'accesso
• log tecnici
• eventi relativi alla sicurezza
• identificatori tecnici

Consensi

• identificativo dell'utente
• data e ora
• tipo di consenso
• versione del testo mostrato
• versione dell'informativa privacy
• eventuale successiva revoca

4. Perché utilizziamo i tuoi dati

Gestione dell'account

• creare il tuo account
• consentirti di accedere
• gestire le impostazioni dell'account
• fornirti le funzionalità richieste

Piano personalizzato

• elaborare il tuo piano di fertilità
• personalizzare le informazioni visualizzate
• mostrarti strumenti e contenuti pertinenti alle tue esigenze

Il piano generato da Zoyra ha finalità esclusivamente informative ed educative.

Strumenti di costo e risparmio

• calcolare costi indicativi
• mostrarti obiettivi di risparmio
• consentirti di monitorare i progressi
• confrontare scenari economici

Ricerca e confronto delle cliniche

Utilizziamo i dati inseriti per permetterti di trovare e confrontare cliniche in base ai criteri selezionati.

Fertility benefit aziendali

• registrare la richiesta
• misurare l'interesse verso Zoyra all'interno di determinate organizzazioni
• sviluppare eventuali partnership aziendali
• ricontattarti in relazione alla richiesta effettuata

Non comunicheremo al tuo datore di lavoro dati relativi alla salute o alla fertilità.

Assistenza

Utilizziamo i dati per rispondere alle richieste inviate al nostro servizio di assistenza.

Sicurezza e prevenzione degli abusi

• proteggere gli account
• prevenire accessi non autorizzati
• individuare attività fraudolente
• proteggere la sicurezza della piattaforma

Comunicazioni commerciali

Ti inviamo newsletter, aggiornamenti commerciali o comunicazioni promozionali soltanto quando disponiamo della base giuridica necessaria. Quando il consenso è richiesto, l'iscrizione è facoltativa e la relativa casella non è preselezionata. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per le comunicazioni promozionali elettroniche si applicano anche le disposizioni italiane in materia di comunicazioni indesiderate, incluso l'art. 130 del Codice Privacy.

5. Basi giuridiche del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

Trattiamo i dati necessari per creare e gestire il tuo account, fornirti le funzionalità richieste e rispondere alle tue richieste. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

Consenso

Utilizziamo il consenso per determinate comunicazioni di marketing, per cookie e strumenti di tracciamento non necessari e per determinati trattamenti facoltativi. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

Dati relativi alla salute

Quando trattiamo dati relativi alla salute, alla fertilità o alla salute riproduttiva, applichiamo anche le condizioni previste dall'art. 9 GDPR. Quando previsto, il trattamento avviene sulla base del tuo consenso esplicito, ai sensi dell'art. 9, par. 2, lett. a) GDPR.

Legittimo interesse

• proteggere Zoyra da frodi e abusi
• garantire la sicurezza informatica
• comprendere il funzionamento tecnico del servizio
• difendere o esercitare diritti

Prima di utilizzare questa base giuridica valutiamo che i nostri interessi non prevalgano sui tuoi diritti e sulle tue libertà fondamentali. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

Obbligo legale

Possiamo trattare o conservare determinati dati quando necessario per rispettare un obbligo previsto dalla legge. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

6. Consenso al trattamento dei dati relativi alla fertilità

Quando le informazioni richieste possono comprendere dati relativi alla salute o alla salute riproduttiva, Zoyra richiede un consenso specifico. La casella deve essere facoltativamente selezionata dall'utente e non deve essere preselezionata.

Prima di salvare i tuoi interessi relativi alla salute riproduttiva, ti chiediamo di selezionare una casella con questo testo:

"Acconsento esplicitamente al trattamento dei miei interessi relativi alla salute riproduttiva da parte di Nurayi Ltd per personalizzare la mia esperienza Zoyra. Questi interessi possono rivelare informazioni sulla salute e non vengono condivisi con la mia azienda. Posso revocare il consenso o eliminarli dal profilo."

Prima di completare la valutazione della fertilità, ti chiediamo di selezionare una casella con questo testo:

"Acconsento esplicitamente al trattamento di queste risposte sulla fertilità da parte di Nurayi Ltd per creare il mio piano educativo. La mia azienda non riceverà le mie risposte."

Il consenso viene registrato in modo da poter dimostrare:

• chi lo ha prestato
• quando è stato prestato
• quale testo è stato mostrato
• a quale versione dell'informativa si riferiva

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

7. Consenso marketing

Il consenso al marketing è separato dal consenso relativo ai dati sulla salute. Non è necessario accettare comunicazioni commerciali per utilizzare le principali funzionalità di Zoyra.

"Desidero ricevere consigli e aggiornamenti occasionali di Zoyra."

La casella non è preselezionata. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email o contattandoci.

8. Con chi condividiamo i dati

Possiamo condividere dati personali con fornitori che ci aiutano a gestire Zoyra, ad esempio fornitori di:

• hosting
• infrastruttura cloud
• autenticazione
• database
• sicurezza informatica
• email
• assistenza clienti
• analytics
• gestione dei consensi

Quando tali soggetti trattano dati per nostro conto vengono nominati, ove applicabile, Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Richiediamo ai nostri fornitori di utilizzare i dati soltanto secondo le nostre istruzioni e di adottare misure adeguate di sicurezza.

Cliniche

La presenza di una clinica all'interno di Zoyra non implica che la clinica riceva automaticamente informazioni sull'utente. Non condividiamo con le cliniche risposte ai questionari, dati sulla salute riproduttiva o piani di fertilità, salvo che l'utente richieda espressamente una funzionalità che comporti la comunicazione di tali dati e venga fornita la relativa informativa.

Datori di lavoro

Non condividiamo con il tuo datore di lavoro informazioni riguardanti:

• la tua salute
• la fertilità
• trattamenti che stai considerando
• cliniche consultate
• contenuto del tuo piano personale

Il semplice utilizzo di una funzionalità relativa ai benefit aziendali non autorizza Zoyra a comunicare al datore di lavoro tali informazioni.

9. Vendita dei dati

Zoyra non vende i tuoi dati personali.

Non vendiamo a cliniche, datori di lavoro, inserzionisti o altri soggetti informazioni relative alla salute o alla fertilità degli utenti.

10. Cookie e strumenti di tracciamento

I cookie tecnici, necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, possono essere utilizzati senza richiedere il consenso, fermo restando l'obbligo di fornire informazioni agli utenti.

I cookie e gli altri strumenti di tracciamento utilizzati per finalità non strettamente necessarie, quali determinati strumenti di analytics, advertising o profilazione, vengono utilizzati solo quando esiste una base giuridica appropriata e, quando richiesto, dopo aver ottenuto il consenso dell'utente. Le Linee guida del Garante stabiliscono inoltre che il consenso deve derivare da una scelta attiva e che caselle preselezionate, silenzio o semplice inattività non costituiscono un consenso valido.

Al primo accesso, dove necessario, Zoyra mostra un sistema di gestione dei cookie che consente di:

• accettare i cookie facoltativi
• rifiutare i cookie facoltativi
• scegliere le categorie desiderate
• modificare successivamente le proprie preferenze

Gli strumenti non tecnici che richiedono consenso non vengono attivati prima della scelta dell'utente. I caratteri tipografici (font) sono ospitati direttamente sui nostri sistemi, quindi non viene inviata alcuna richiesta a servizi di font di terze parti. Per maggiori informazioni consulta la Cookie Policy. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite Gestisci i cookie.

11. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti.

Account. Conserviamo i dati per il periodo in cui l'account rimane attivo.

Piano di fertilità. I dati necessari per fornire il piano vengono conservati finché l'account è attivo o fino alla loro cancellazione, salvo la necessità di conservarne alcuni per adempiere a obblighi di legge.

Dati relativi al consenso. Possiamo conservare le informazioni necessarie a dimostrare il consenso e la sua eventuale revoca per il periodo necessario a dimostrare la conformità normativa o tutelare i nostri diritti.

Richieste di assistenza. Conserviamo le comunicazioni per il periodo necessario a gestire la richiesta e per un eventuale periodo successivo necessario alla tutela dei nostri diritti.

Dati tecnici e di sicurezza. Vengono conservati per periodi proporzionati alle esigenze di sicurezza e prevenzione degli abusi.

Quando un dato non è più necessario viene cancellato, anonimizzato o reso non riconducibile all'interessato, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

12. Cancellazione dell'account

Puoi richiedere la cancellazione dell'account attraverso le funzionalità disponibili nella tua area personale oppure scrivendo a hello@zoyra.co.

La cancellazione dell'account comporta la cancellazione o anonimizzazione dei dati personali associati all'account, salvo quelli che dobbiamo conservare per:

• obblighi legali
• gestione di contestazioni
• tutela dei nostri diritti
• dimostrazione dei consensi precedentemente prestati

13. I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15 e seguenti del GDPR puoi, quando applicabile:

• chiedere conferma dell'esistenza di dati personali che ti riguardano
• ottenere l'accesso ai tuoi dati
• chiedere la rettifica dei dati inesatti
• chiedere la cancellazione dei dati
• chiedere la limitazione del trattamento
• opporti al trattamento
• ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico nei casi previsti dal diritto alla portabilità
• revocare il consenso in qualsiasi momento
• proporre reclamo a un'autorità di controllo

Puoi esercitare i tuoi diritti tramite la sezione Privacy e dati del tuo profilo oppure scrivendo a hello@zoyra.co. Risponderemo alle richieste nei termini previsti dal GDPR.

14. Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Puoi trovare informazioni e modalità per presentare un reclamo sul sito ufficiale del Garante.

15. Decisioni automatizzate

Zoyra può utilizzare le informazioni inserite dall'utente per personalizzare contenuti, calcoli, suggerimenti o il piano visualizzato. Salvo diversa indicazione, Zoyra non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull'utente o che incidano in modo analogamente significativo sulla persona, ai sensi dell'art. 22 GDPR.

I risultati degli strumenti Zoyra hanno finalità informative e non costituiscono decisioni mediche.

16. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali, tenendo conto della natura dei dati, del rischio per gli utenti, dello stato della tecnologia e delle modalità di trattamento. Le misure adottate includono:

• controlli di accesso a livello di riga nel database, in modo che ogni account possa leggere e modificare solo i propri dati
• autenticazione e accesso basato sui ruoli per le funzioni amministrative
• validazione lato server e limitazione della frequenza di invio sui moduli pubblici
• cifratura delle connessioni al servizio (HTTPS)
• registrazione dei consensi prestati, conservata a fini di verifica
• limitazione degli accessi ai dati particolarmente sensibili

Nessun sistema informatico può tuttavia essere considerato completamente privo di rischi.

17. Trasferimenti internazionali di dati

Nurayi Ltd è una società costituita nel Regno Unito e alcuni nostri fornitori possono operare anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando un trattamento comporta un trasferimento internazionale soggetto al Capo V del GDPR, utilizziamo gli strumenti previsti dalla normativa applicabile, quali:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea
• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea
• altre garanzie riconosciute dal GDPR

Valutiamo inoltre, quando necessario, le misure supplementari appropriate in relazione alla natura dei dati e al Paese destinatario.

18. Minori

Zoyra è destinato principalmente a persone adulte. Le funzionalità relative alla pianificazione della fertilità e all'inserimento di dati relativi alla salute non sono destinate ai minori salvo che venga espressamente prevista una diversa modalità conforme alla normativa applicabile.

19. Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data.

Quando una modifica incide in modo significativo sul trattamento dei dati o sui consensi precedentemente raccolti, informeremo gli utenti secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile. Quando necessario, richiederemo un nuovo consenso.

20. Contatti

Per domande relative alla presente informativa, per esercitare i tuoi diritti o per richieste riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci a:

Nurayi Ltd, trading name Zoyra
Email: hello@zoyra.co